1.检查网线是否接好

“本地连接”或“以太网”打红叉，说明电脑网线不通或接头松动，需更换网线或重新拔插网线；

“本地连接”或“以太网”没有红叉，说明网线已经连接正常。

2.IP地址是否是自动获取

电脑右下角图标单击右键，打开“网络和共享中心”---左侧“更改适配器设置”---找到“本地连接”或“以太网”---右键单击“本地连接”或“以太网”按“属性”---双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”中可查看IP地址是否为自动获取IP地址。如果不是自动获取IP地址，需配置为自动获取IP地址。

3.自动获取到的IP地址是否是以“172”开头的地址

在电脑右下角任务栏图标处单击右键，打开“网络和共享中心”---左侧“更改适配器设置”---找到“本地连接”或“以太网”---右键单击“本地连接”或“以太网”按“状态”---“详细信息”中可查看IPv4的地址。

若是以“192”开头的IP地址，请重新配置路由器。

若是以“169”开头的IP地址，请检查路由器到墙上的连接网线两端是否接好，然后断电重启路由器；若使用无线路由器，在确保网线没问题的情况下，需将无线路由器断电 5-10 秒重启。

4.如果仍然无法打开认证页面，可拨打服务中心电话：0372-2909861报修，也可以在网上办事大厅进行线上报修。点击此链接进行网络报修。